發(fā)表時間: 2020-08-12
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作為新的年代，2020注定不凡，艱苦并不能將人隔開，而是會讓人們的手更加緊緊握住，而中集瑞江的關愛與服務工作，也并沒有在這些艱苦下低頭。
8月7日，以“用心服務，暢行無憂”為主題的2020年服務萬里行已與全國范圍內(nèi)正式啟動。據(jù)悉，此次大規(guī)模的服務回訪行動為期60天，公司級領導和分布在全國的各大區(qū)服務經(jīng)理組成7個小分隊，腳步深入華中、華北、西南、華南等多個區(qū)域。旨在深度洞悉客戶的需求，解決客戶的實際問題，優(yōu)化服務與產(chǎn)品質量。
中集瑞江攪拌車事業(yè)部總經(jīng)理王輝作為此次服務回訪的第六組組長，帶領研發(fā)、質量、生產(chǎn)、服務、營銷等人員走進華南地區(qū)，來到客戶身邊聆聽需求。回訪將重點圍繞設備使用情況，工況使用需求，售后服務需求，配件需求等內(nèi)容全面展開調(diào)研，廣泛收集客戶對瑞江產(chǎn)品和服務的意見和建議，不斷為客戶提供更加智能化、數(shù)字化和高效率的產(chǎn)品和服務。
回訪小組除了幫助解決客戶使用中的問題，還積極聽取用戶意見，并且認真記錄，其中不少建議具有建設性意義，便于我們進一步提升產(chǎn)品質量和服務質量，為客戶創(chuàng)造更大的價值，同樣也便于我們今后不斷完善服務萬里行的工作內(nèi)容。
這一次的服務萬里行活動相比于之前，在覆蓋區(qū)域與參加客戶上都有突破性的提高，這里也特別感謝策劃、參與此次活動的所有中集瑞江的領導與同事，相信努力付出必有收獲，真心服務必有回音。
中集瑞江服務萬里行活動發(fā)展至今，在眾多同事不斷的努力與奉獻下，早已成為中集瑞江的一項優(yōu)良傳統(tǒng)，更是行業(yè)內(nèi)優(yōu)質服務的代表。我們從未停下腳步去征戰(zhàn)更遠的服務道路，中集瑞江將以更高的標準、更嚴格的要求、更精準的服務服務好每一位客戶，為客戶創(chuàng)造更大價值，致力于讓全國客戶都能夠感受到中集瑞江服務萬里行的精神與決心！